SERVICES

Nous maîtrisons l’ensemble des briques matérielles et logicielles nécessaires à la création de votre parc informatique.

Plutôt que déployer systématiquement une solution monolithique, nous étudions précisément votre fonctionnement afin de vous proposer celle qui sera adaptée à vos besoins et votre budget.

Nous garantissons ainsi votre indépendance et vous offrons une vision à long terme sur les coûts prévisibles.

Votre entreprise évolue. Son activité grandit, vous proposez de nouveaux services, le nombre de vos collaborateurs augmente, entraînant de nouveaux besoins. Les outils utilisés jusqu’ici ne sont peut-être plus adaptés. Mais, comment faire face à ces changements ? Avec quels moyens ? À quels coûts ?

Notre très bonne connaissance du marché et des outils disponibles – notamment open source – nous permet de proposer l’approche la plus adaptée. Cette approche pragmatique permet de cibler précisément les points à faire évoluer, sans pour autant réformer radicalement le fonctionnement de l’infrastructure ou de l’entreprise, si ce n’est pas réellement nécessaire.

Les données que vous produisez, sont au cœur de votre activité. Leur disponibilité et leur pérennité est évidemment cruciale pour votre entreprise. Leur perte, à la suite d’une mauvaise manipulation, d’un accident ou d’une malveillance peut, dans le pire des cas, conduire à une cessation totale d’activité. Elles doivent donc être correctement sauvegardées et restaurées rapidement en cas de besoin.

Notre expertise, nourrie de plus de vingt ans d’expérience, auprès de PME actives pour certaines dans des secteurs régulés et audités, nous permet de garantir la disponibilité et la sécurité de vos données.

Les outils informatiques ne sont pas totalement imperméables aux aléas inhérents au fonctionnement des machines, ni aux erreurs de programmation ou de configuration. D’autre part, le niveau de maîtrise varie en fonction des utilisateurs. Ce qui peut sembler évident à l’un paraîtra totalement abscons à l’autre. Nous ne laisserons évidemment pas vos collaborateurs démunis face à un problème perçu comme bloquant.

Nous connaissons les solutions déployées au sein de votre infrastructure et dans la majorité des cas, nous avons rencontré vos collaborateurs. Nous sommes ainsi en mesure de nous adapter à leur niveau et connaissons les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés, bien plus que le « Help-Desk » distant d’un fournisseur mondialisé.

Nous assurons le support aux utilisateurs, selon le cahier des charges défini ensemble et le niveau de service attendu. Vous disposerez d’un outil de suivi de vos demandes et bénéficierez d’un point de contact unique avec un technicien expérimenté, joignable par e-mail ou par téléphone, toujours prêt à faire face à l’inattendu.

Un outil performant sera inefficace s’il n’est pas correctement employé. Lorsque nous créons ou faisons évoluer un parc informatique, ou lorsque nous déployons une nouvelle solution, nous formons vos collaborateurs.

Cette approche tournée vers l’utilisateur final assure la rentabilité de votre investissement informatique, parfois conséquent et réduit autant que possible la perte de productivité ou les facteurs de frustration facilement évitables.